只聘55岁以上老人 它变Line母公司夥伴!
2017-09-10 19:06

你能否想像有一天,以银发族为主的「高年级实习生」,将成为职场主力?

电影《高年级实习生》中,70岁的惠塔克应徵成为网购公司实习生,虽然他连电脑开机都不会,与数位时代格格不入,但却想办法找出生存之道,最後成为年轻老板茱儿度过职场、家庭难关时的重要夥伴。

如惠塔克这样的高年级实习生,在职场已罕见。但如果有一间企业,只聘用老年人,甚至做的还是高科技生意呢?

8月31日,B型企业亚洲年会在台中登场,吸引30多家国外业者,分享如何在商业活动过程中,实践社会责任。韩国科技公司EverYoung Korea创办人郑恩颂(Chung Eun Sung,音译)应邀来台,他接受本刊专访,揭露自己经营「全老人军团」的秘诀。

这家叫永远年轻(EverYoung)的科技公司,从2013年创办至今,采取一项非主流的年龄规范:只雇用55岁以上的员工。现在员工有450人,最年长者超过80岁,去年营收约为70亿韩元(约合新台币2亿元)。

「这间公司非常有潜力,」巴西非营利组织LAB60+创办人塞尔吉奥(Sergio C. Serapi?o)表示,EverYoung为老人开创重新工作的机会,使其能获得收入跟成就感,但本身又能获利,确实难得。

每天工时4小时

他们脑力、耐力更胜年轻人

郑恩颂如何让一支「老人军团」,成为Line母公司,韩国最大网路公司Naver的合作夥伴?

4年前,有感於韩国社会人口急速老化,职场上又充满年龄就业歧视,兼任现代集团子公司现代综合金属执行长的他,决心「为高龄者创造一份工作」。

郑恩颂能带领老人军团,跟其他年轻同业竞争。第1个秘诀是:放大老人的优点。

他选择网路监控工作为重点业务,是有逻辑的。郑恩颂解释,虽然高龄员工的体力没有竞争力,不过,老人的脑力不输给年轻人,甚至因为比较有耐心,更胜任网路监控这种较枯燥乏味的工作。他们的工作内容是:审查网站内的暴力与毒品等敏感讯息,将其过滤。

他设计出每天工时4小时的工作节奏。一可让老人的体力问题不被凸显,二来,银发族员工工作4小时就下班,便有时间上教堂、接受教育训练。虽然低工时,带来较低的总收入,但这正是不看重薪资,在乎快乐健康的老人所追求的,而当他们带来稳定留职率,这,又与其他年轻团队做出差异。

之後,他善用谈心的威力,让团队再进化。

给生孙子津贴、手足丧假

用大量沟通让他们归零学习

EveryYoung每个钟头都有10分钟休息时间,公司设置了血压设备,让员工休息时可以量血压。甚至,还给员工「孙子生育津贴」,以及兄弟姊妹逝世的丧假,「因为我们是老人的公司,兄弟姊妹逝世对员工来说是件大事情。有时候,我们可能是唯一还活着的人……。」郑恩颂说。

他们更是重视「Eating Together」的聚餐制度,每周都会邀请部门主管、员工一起吃饭。因为大量沟通,才能解决管银发族最大的问题:无法归零。

郑恩颂说,多数能通过电脑测验进公司的年长者,几乎都有不错的工作背景,甚至曾在政府机关担任要职,自我意识很强,造成管理困难。所以他须经历一段擦去(erase),再画上图像(drawing)的改造过程。

他会反覆告诉员工,大家得相信,自己有能力开始第二人生,但要做到,就必须放下过去,才能重新学习。公司同时安排大量教育训练,如让老人学写程式(coding)、到菲律宾当志工,甚至有社团教大家怎麽拍电影。而事实证明,会想要来就业的老人,对自己也有所期待,学习动机自然也高。

当团队壮大时,他会再三提醒自己:莫忘初衷。

郑恩颂曾遭遇很多两难,如营收与理念间的平衡。

郑恩颂举例,EverYoung一开始为Naver工作不久後,对方对服务很满意,Naver主动提高「单价」,但他却婉拒,因为这虽然可增加营收,但却会威胁未来的议价竞争力,面对众多中国年轻工作者竞争,他必须让大家的国际竞争力维持在高点。

政大商学院教授林月云指出,创业3项成功因素中,包含机会、资源与创业团队,经营者若希望落实社会责任,就必须回归初心,先成就团队,才能成就企业与其他。

郑恩颂一直未忘,自己创业之初的想法:帮老人创造更多走得更远的工作。

EverYoung相信银发族在职场上还有更多可能,而接下Naver与韩国最大制药公司的生意,如同郑恩颂对员工的分享:你得归零,才能再放大自己。现在,我们对银发职场人力的看法,或许也到了再归零的关键时刻。

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